Esta é uma versão editada e atualizada de um ensaio que escrevi em 2008, quando essa ideia, agora popular, era embrionária e esfarrapada. Recentemente, reescrevi-o para transmitir as ideias centrais, sem os detalhes desatualizados. Este ensaio revisitado aparece no novo livro de Tim Ferriss, “Tools of Titans”. Eu acredito que o conceito dos 1000 Fãs Verdadeiros será útil para qualquer um criando coisas, ou fazendo coisas acontecerem. Se você ainda quiser ler o ensaio original de 2008, poderá fazê-lo após o final desta versão. – Kevin Kelly
Para ser um criador de sucesso, você não precisa de milhões. Você não precisa de milhões de dólares ou milhões de consumidores, milhões de clientes ou milhões de fãs. Para ganhar a vida como artesão, fotógrafo, músico, designer, autor, animador, criador de aplicativos, empresário ou inventor, você precisa de apenas milhares de fãs verdadeiros.
Um fã verdadeiro é definido como um fã que compra qualquer coisa que você produz. Esses fãs obstinados dirigirão 200 milhas para ver você cantar; eles comprarão as versões de capa dura, capa comum (brochura) e em áudio de seu livro; eles comprarão sua próxima estatueta sem ver; eles pagarão pela versão em DVD “do melhor” do seu canal gratuito no YouTube; eles virão ao seu restaurante uma vez por mês. Se você tem cerca de mil fãs verdadeiros como estes (também conhecidos como superfãs), você pode ganhar a vida - se estiver satisfeito em ganhar a vida, mas não uma fortuna.
É assim que funciona a matemática. Você precisa atender a dois critérios. Primeiro, você deve criar o suficiente a cada ano para ganhar, em média, $ 100 (cem dólares) de lucro de cada fã verdadeiro. Isso é mais fácil de fazer em algumas artes e negócios do que em outros, mas é um bom desafio criativo em todas as áreas porque é sempre mais fácil e melhor dar mais aos seus consumidores existentes do que encontrar novos fãs.
Em segundo lugar, você deve ter um relacionamento direto com seus fãs. Ou seja, eles devem pagar você diretamente. Você consegue manter todo o apoio deles, ao contrário da pequena porcentagem de suas taxas que você pode obter de uma gravadora, editora, estúdio, varejista ou outro intermediário. Se você mantiver o total de 100 dólares de cada fã verdadeiro, precisará de apenas 1.000 deles para ganhar 100.000 dólares por ano. Isso é um meio de vida para a maioria das pessoas.
Mil clientes é muito mais viável do que um milhão de fãs. Milhões de fãs pagantes não é uma meta realista de se almejar, especialmente quando você está começando. Mas mil fãs é possível. Você pode até ser capaz de lembrar mil nomes. Se você adicionar um novo fã verdadeiro por dia, levaria apenas alguns anos para ganhar mil.
O número 1.000 não é absoluto. Seu significado está em sua ordem aproximada de magnitude - três ordens a menos que um milhão. O número real deve ser ajustado para cada pessoa. Se você só consegue ganhar 50 dólares por ano por fã verdadeiro, então precisa de 2.000 fãs. (Da mesma forma, se você pode vender 200 dólares por ano, precisa de apenas 500 fãs verdadeiros.) Ou pode precisar de apenas 75.000 dólares por ano para viver, então ajuste para baixo. Ou se você é um dueto, ou tem um parceiro, então você precisa multiplicar por 2 para obter 2.000 fãs. Para uma equipe, você precisa se multiplicar ainda mais. Mas a boa notícia é que o aumento no tamanho de sua base de fãs verdadeiros é geométrico* e linear em proporção ao tamanho da equipe; se você aumentar o time em 33%, você só precisa aumentar sua base de fãs em 33%.
* nota do tradutor, que também é matemático há 30 anos: apesar de Kelly usar o termo "geometric" em seu texto original, me parece que ele quer dizer aritmético uma vez que se trata de um crescimento proporcional e não, exponencial.
Outra forma de calcular o apoio de um fã verdadeiro é tentar obter deles o salário de um dia por ano. Você pode empolgá-los ou agradá-los o suficiente para ganhar um dia de trabalho? Esse é um padrão alto, mas não impossível para 1.000 pessoas em todo o mundo.
E, claro, nem todo fã será super. Embora o apoio de mil fãs verdadeiros possa ser suficiente para viver, para cada fã verdadeiro, você pode ter dois ou três fãs comuns. Pense em círculos concêntricos com fãs verdadeiros no centro e um círculo mais amplo com fãs comuns ao redor deles. Esses fãs comuns podem comprar suas criações ocasionalmente ou podem ter comprado apenas uma vez. Mas as compras normais deles expandem sua receita total. Talvez eles tragam 50% a mais. Ainda assim, você quer se concentrar nos superfãs porque o entusiasmo dos fãs verdadeiros pode aumentar o patrocínio dos fãs comuns. Os Fãs Verdadeiros não são apenas a fonte direta de sua receita, mas também sua principal força de marketing para os fãs comuns.
Fãs, clientes e patronos sempre existiram. Então o que há de novo? Algumas coisas. Embora o relacionamento direto com os clientes fosse o modo padrão nos velhos tempos, os benefícios do varejo moderno significavam que a maioria dos criadores no século passado não tinha contato direto com os consumidores. Frequentemente, mesmo as editoras, estúdios, gravadoras e fabricantes não possuíam informações cruciais como o nome de seus clientes. Por exemplo, apesar de estar no mercado há centenas de anos, nenhuma editora de livros de Nova York sabia os nomes de seus leitores principais e dedicados. Para os criadores anteriores, esses intermediários (e muitas vezes havia mais de um) significavam que você precisava de públicos muito maiores para ter sucesso. Com o advento da comunicação ponto a ponto onipresente e sistemas de pagamento - também conhecidos como a internet hoje - todos têm acesso a ferramentas excelentes que permitem a qualquer pessoa vender diretamente para qualquer outra pessoa no mundo. Portanto, um criador em Bend, Oregon, pode vender - e entregar - uma música para alguém em Katmandu, Nepal tão facilmente quanto uma gravadora de Nova York (talvez até mais facilmente). Essa nova tecnologia permite que os criadores mantenham relacionamentos, para que o cliente possa se tornar um fã, e para que o criador fique com o valor total do pagamento, o que reduz o número de fãs necessários.
Esta nova capacidade do criador de reter o preço total é revolucionária, mas uma segunda inovação tecnológica amplifica ainda mais esse poder. Uma virtude fundamental de uma rede ponto a ponto (como a internet) é que o nó mais obscuro está a apenas um clique do nó mais popular. Em outras palavras, o livro, a música ou a ideia mais obscura e pouco vendida está a apenas um clique do livro, da música ou da ideia mais vendida. No início da ascensão da internet, os grandes agregadores de conteúdo e produtos, como eBay, Amazon, Netflix, etc, notaram que as vendas totais de * todos * os itens obscuros de menor venda seriam iguais ou, em alguns casos, excederiam as vendas dos poucos itens mais vendidos. Chris Anderson (meu sucessor na Wired) chamou esse efeito de "A Cauda Longa", devido à forma visualmente representada no gráfico da curva de distribuição de vendas: uma linha baixa quase interminável de itens que vendem apenas algumas cópias por ano que formam uma "cauda" longa para a besta vertical abrupta de alguns bestsellers. Mas a área da cauda era tão grande quanto a cabeça. Com essa percepção, esses agregadores tiveram um grande incentivo para encorajar o público a clicar nos itens obscuros. Eles inventaram mecanismos de recomendação e outros algoritmos para canalizar a atenção para as raras criações na cauda longa. Mesmo empresas de busca na internet como Google, Bing, Baidu acharam que era de seu interesse recompensar os pesquisadores com o que era obscuro, porque eles também podiam vender anúncios na cauda longa. O resultado foi que o mais obscuro se tornou menos obscuro.
Se você viveu em qualquer uma das 2 milhões de pequenas cidades na Terra, você pode ser o único em sua cidade a ansiar por música death metal, ou se excitar por sussurros, ou querer um carretel de pesca para canhotos. Antes da internet, você nunca seria capaz de satisfazer esse desejo. Você estaria sozinho em seu fascínio. Mas agora a satisfação está a apenas um clique de distância. Quaisquer que sejam seus interesses como criador, seus 1.000 fãs verdadeiros estão a um clique de você. Pelo que eu posso dizer, não há nada - nenhum produto, nenhuma ideia, nenhum desejo - sem uma base de fãs na internet. Cada coisa feita, ou pensada, pode interessar a pelo menos uma pessoa em um milhão - é uma barra baixa. No entanto, se apenas uma em cada milhão de pessoas estivesse interessada, isso seria potencialmente 7.000 pessoas no planeta. Isso significa que qualquer recurso de um em um milhão pode encontrar 1.000 fãs verdadeiros. O truque é encontrar praticamente esses fãs, ou mais precisamente, fazer com que eles encontrem você.
Agora é o seguinte; as grandes corporações, os intermediários, os produtores comerciais, estão todos mal equipados e inadequados para se conectar com esses milhares de fãs verdadeiros. Eles são institucionalmente incapazes de encontrar e fornecer consumidores e públicos de nicho. Isso significa que a longa cauda está aberta para você, o criador. Você terá seus fãs verdadeiros um em um milhão para você. E as ferramentas de conexão estão cada vez melhores, incluindo as inovações recentes nas mídias sociais. Nunca foi tão fácil reunir 1.000 fãs verdadeiros em torno de um criador e nunca foi tão fácil mantê-los por perto.
Agora é o seguinte; as grandes corporações, os intermediários, os produtores comerciais, estão todos mal equipados e inadequados para se conectar com esses milhares de fãs verdadeiros. Eles são institucionalmente incapazes de encontrar e fornecer consumidores e públicos de nicho. Isso significa que a cauda longa está aberta para você, o criador. Você terá seus fãs verdadeiros um em um milhão para você. E as ferramentas de conexão estão cada vez melhores, incluindo as inovações recentes nas mídias sociais. Nunca foi tão fácil reunir 1.000 fãs verdadeiros em torno de um criador e nunca foi tão fácil mantê-los por perto.
Uma das muitas inovações que atendem ao verdadeiro criador de fãs é o crowdfunding (financiamento coletivo). Ter seus fãs financiando seu próximo produto para eles é genial. É uma vitória dupla. Existem cerca de 2.000 diferentes plataformas de crowdfunding em todo o mundo, muitas delas especializadas em campos específicos: arrecadar dinheiro para experimentos científicos, para bandas ou documentários. Cada uma tem suas necessidades próprias e um modelo de financiamento diferente, além de interesses especializados. Algumas plataformas exigem metas de financiamento “tudo ou nada”, outras permitem financiamento parcial, algumas levantam dinheiro para projetos concluídos, algumas como o Patreon, financiam projetos em andamento. Os apoiadores do Patreon podem financiar uma revista mensal, uma série de vídeos ou o salário de um artista. O maior e mais famoso crowdfunder é o Kickstarter, que arrecadou 2,5 bilhões de dólares americanos para mais de 100.000 projetos. O número médio de apoiadores para um projeto Kickstarter bem-sucedido é de 241 financiadores - bem menos de mil. Isso significa que se você tem 1.000 fãs verdadeiros, pode fazer uma campanha de crowdfunding, porque, por definição, um fã verdadeiro se tornará um financiador do Kickstarter. (Embora o sucesso da sua campanha dependa do que você pede aos seus fãs).
A verdade é que cultivar mil fãs verdadeiros consome tempo, às vezes exasperante, e não para todos. Quando bem-feito (e por que não o fazer bem?), pode se tornar outro trabalho de tempo integral. Na melhor das hipóteses, será uma tarefa desgastante e desafiadora de meio período, que requer habilidades contínuas. Existem muitos criadores que não querem lidar com os fãs e, honestamente, não deveriam. Eles deveriam apenas pintar, costurar ou fazer música e contratar outra pessoa para lidar com seus superfãs. Se for o seu caso e houver a necessidade de contratar alguém para lidar com os fãs, esse ajudante distorcerá sua fórmula, aumentando o número de fãs de que você precisa, mas essa pode ser a melhor combinação. Se você for tão longe, por que não “terceirizar” o relacionamento com os fãs com as pessoas do meio - as gravadoras, estúdios, editoras e varejistas? Se eles funcionarem para você, ótimo, mas lembre-se, na maioria dos casos, eles seriam ainda piores nisso do que você.
A matemática de 1.000 fãs verdadeiros não é uma escolha binária. Você não precisa seguir esse caminho e excluir o outro. Muitos criadores, inclusive eu, usarão relações diretas com superfãs, além de intermediários convencionais. Fui publicado por várias editoras importantes de Nova York. Eu publiquei por conta própria. E usei o Kickstarter para publicar para meus fãs verdadeiros. Eu escolhi cada formato dependendo do conteúdo e do meu objetivo. Mas em todos os casos, cultivar meus fãs verdadeiros enriquece o caminho que escolho.
Conclusão: 1.000 fãs verdadeiros é um caminho alternativo para o sucesso além do estrelato. Em vez de tentar alcançar os picos estreitos e improváveis de sucessos de bestsellers de platina, sucessos de bilheteria e status de celebridade, você pode ter como objetivo a conexão direta com mil fãs verdadeiros. No seu caminho, não importa quantos fãs você realmente consiga ganhar, você estará cercado não por uma paixão passageira, mas por uma apreciação genuína e verdadeira. É um destino muito mais são para esperar. E é muito mais provável que você realmente chegue lá.